虛擬機(jī)器人融合語音識(shí)別、語義理解、人臉識(shí)別、知識(shí)管理等人工智能技術(shù)，通過視覺、語音等多模態(tài)實(shí)時(shí)交互技術(shù)，模擬真人動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)多輪自然語言會(huì)話功能。讓用戶真切感受到智能、高效、友好、無感的服務(wù)體驗(yàn)。

· 應(yīng)用場(chǎng)景

政務(wù)：應(yīng)用于各類政務(wù)大廳，如審批局、人力資源大廳、公證處等。

餐飲：應(yīng)用于各類政企事業(yè)單位食堂、餐廳。

稅務(wù)：應(yīng)用于稅務(wù)局、稅務(wù)大廳等稅務(wù)辦理場(chǎng)景。

園區(qū)：應(yīng)用于各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)，如科技園區(qū)、文化園區(qū)、農(nóng)業(yè)園區(qū)等。

黨建：應(yīng)用于不同場(chǎng)景的黨建大廳，如企業(yè)黨建、政府黨建等。

 

· 系統(tǒng)架構(gòu)

 

 

· 產(chǎn)品功能

迎賓引導(dǎo) : 通過人體感應(yīng)自動(dòng)激活，主動(dòng)向客戶打招呼，詢問要咨詢事項(xiàng)，通過地圖、動(dòng)畫等多種形式向客戶展現(xiàn)位置信息。

智能咨詢 : 通過多輪對(duì)話機(jī)制確定用戶問題，從行業(yè)知識(shí)庫中理解分析相關(guān)問題，準(zhǔn)確給出問題答案，可與觸屏相配合進(jìn)行查閱。

VIP 識(shí)別 : 通過人臉、身份證、掃碼多種方式識(shí)別重點(diǎn)客戶身份，進(jìn)行友好歡迎互動(dòng)，快速贏得客戶的好感，同時(shí)可提供人臉識(shí)別簽到、測(cè)溫和考勤服務(wù)。

綠碼驗(yàn)證：系統(tǒng)可對(duì)接衛(wèi)健委接口，支持刷二代身份證和掃綠碼驗(yàn)證，同時(shí)測(cè)溫留痕，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)防疫。

信息推送 : 在無人咨詢時(shí)候設(shè)備自動(dòng)切換到廣告、視頻、政策、法規(guī)等宣傳頁面。

 

· 產(chǎn)品價(jià)值

★ 智能

依托神思云腦，高度融合人臉識(shí)別、語音識(shí)別等AI技術(shù)，通過視覺、語音、觸控等多模態(tài)交互技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能交互體驗(yàn)。

★ 高效

配備超強(qiáng)AI大腦，系統(tǒng)極速識(shí)別響應(yīng)，精準(zhǔn)應(yīng)答，更有7*24小時(shí)智能問詢與導(dǎo)引服務(wù)，實(shí)現(xiàn)降本增效。

★ 友好

可根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景定制應(yīng)用形象，根據(jù)互動(dòng)內(nèi)容展現(xiàn)不同表情、姿態(tài)，以親切友好的服務(wù)形象與態(tài)度，贏得客戶滿意。

★ 無感

人臉識(shí)別、無感測(cè)溫、綠碼驗(yàn)證、無感考勤等功能，為疫情常態(tài)化防控和業(yè)務(wù)咨詢辦理，提供全程無感服務(wù)。

 

· 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

行業(yè)定制專屬知識(shí)庫：支持根據(jù)不同行業(yè)，匯集行業(yè)知識(shí)，基于知識(shí)圖譜定制化構(gòu)建行業(yè)知識(shí)庫。

高端機(jī)器人形象定制：支持根據(jù)用戶需求及應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)虛擬形象進(jìn)行個(gè)性化定制

高精度遠(yuǎn)場(chǎng)語音識(shí)別：定向降噪，面向開放場(chǎng)景定制專用四麥數(shù)字陣列，算法支持行業(yè)詞匯定制化訓(xùn)練，準(zhǔn)確率達(dá)到 96% 以上。

語音識(shí)別場(chǎng)景化訓(xùn)練：對(duì)話型知識(shí)工程引擎根據(jù)知識(shí)庫，進(jìn)行場(chǎng)景化多輪自然語言交流，準(zhǔn)確判斷客戶意圖，快速鎖定問題，給出準(zhǔn)確答案。

 

· 項(xiàng)目案例

在山東、北京、河北、江蘇等省區(qū)稅務(wù)、審批、車管、司法律政等服務(wù)大廳上線運(yùn)行，并顯示出較為明顯的比較優(yōu)勢(shì)，初步形成示范效應(yīng)。